Twitter tiene 3,42 millones de usuarios registrados activos y 1,95 millones de usuarios únicos que visitan el sitio cada mes. Estas impresionantes cifras dicen mucho sobre el enorme compromiso de los usuarios del sitio de microblogging. Como restaurador, sólo tiene sentido aprovechar la amplia base de usuarios de Twitter no sólo para relacionarse con sus clientes actuales, sino también para llegar a otros nuevos. Por lo tanto, sólo tiene sentido que utilice Twitter para el marketing de restaurantes. No sólo facilita información, sino que también es el lugar donde la gente se reúne para compartir pensamientos y opiniones.
Uso De Twitter Para El Marketing: Cómo Usar Twitter En El Plan De Marketing De Su Restaurante
Aquí tenemos algunas prácticas infalibles para utilizar twitter en el marketing de restaurantes y hacer que su restaurante sea popular.
1.Empezar Con Lo Básico De Twitter
Lo primero que hay que hacer es crear un nombre de usuario en Twitter. Intente de crear una cuenta con un nombre de usuario único que sea lo más parecido al nombre de su restaurante. Aunque se trate de una cuenta oficial, puede llevarle algún tiempo conseguir que la verifiquen, y la forma de conseguirlo es ser uniforme y pertinente en sus actividades de tuiteó.
- Tuitear con frecuencia y regularidad. Tuitee unas dos o tres veces al día sobre los últimos acontecimientos de su restaurante. Mantenga a su público al día sobre las ofertas y descuentos especiales; los nuevos artículos que se han añadido al menú de la hora feliz, el especial de esta noche, etc.
- Sea creativo con los hashtags. Si es posible, crea tus propios hashtags.
- Utilice fotos adecuadas en los tweets, siempre que sea posible.
2. Comprometerse, Animar y Responder
Cuando alguien publique un tweet sobre la experiencia gastronómica en su restaurante, siga la etiqueta de Twitter y acéptelo siempre. Si es favorable, no puede “marcarlo como favorito” ni retuitearlo. Ofrezca un cupón, un descuento o simplemente unas palabras de agradecimiento a quienes le den publicidad gratuita al compartir sus experiencias con el mundo. Sin embargo, no ignore ni rehúya los comentarios negativos. Un mensaje de disculpa acompañado con una tarjeta regalo o un cupón especial puede convencer al cliente disgustado para que le dé una segunda oportunidad a su restaurante.
Anime a los comedores a publicar fotos personales de sus experiencias en su restaurante. Mencione su cuenta de Twitter en el menú. Con permiso, tome y publique fotos de los clientes disfrutando de sus comidas. Comprometerse e interactuar con sus clientes es uno de los pasos más importantes en el marketing de restaurantes. Las campañas de Twitter para el marketing de restaurantes tienen que ser atractivas y deben hacer que sus seguidores reenvíen su tweet.
3. Saltar A Las Conversaciones
Twitter le permite leer los tweets de otras personas y participar en conversaciones relevantes. Esto le ayudará a concienciar sobre su restaurante. Hay muchas herramientas de seguimiento de las conversaciones en Twitter que le permiten hacer un seguimiento de las conversaciones que se producen. Por ejemplo, si alguien tuitea que se le antoja un postre, puede responder a su tweet e invitarle a probar los dulces. Además, hablar con la gente con regularidad crea una conexión emocional, lo que significa un verdadero compromiso. Así que inicie conversaciones y hable con la gente como lo haría en su restaurante.
4. Adapte sus Tweets
Según las estadísticas del blog de Twitter, entre los que visitaron un restaurante a raíz de algo que vieron en Twitter, el 52% citó las ofertas promocionales y los descuentos; el 43% dijo que fue una foto de la comida, y el 39% dijo que fue un gran servicio al cliente. Por lo tanto, usted puede
- Publicar fotografías atractivas de la comida: Aun puede contratar a un fotógrafo profesional para que se asegure de que sus alimentos tienen un aspecto sabroso y tentador. Saque fotos de su menú del día y deje que los clientes vean las opciones que verán cuando entren en su restaurante.
- Promueva las ofertas del día- Comunique a sus seguidores su menú especial y las ofertas del día, como las horas felices, las comidas de empresa con descuento o las veladas para mujeres, etc.
- Agradezca a sus clientes- Dé las gracias a sus clientes en las 24 horas siguientes a la cena en su restaurante. También puede pedirles que compartan sus críticas en la misma conversación.
- Extiende las noticias sobre sus eventos locales- Informe a la gente sobre el evento de degustación de vinos o quesos, la noche de karaoke u otros especiales de este tipo.
- Comparta las perspectivas- Compartir los “entre bastidores” de la cocina es una de las mejores maneras de que sus clientes sepan lo que ocurre en la cocina.
- Incluya a su chef- También puede convertir a su chef en una parte clave de su estrategia de marketing de restaurantes en Twitter. Por ejemplo, el ganador chef estadounidense Rick Bayless, especializado en la cocina tradicional mexicana, comparte de vez en cuando actualizaciones, consejos y trucos sobre la preparación de las distintas comidas mexicanas desde su restaurante, sus libros o su canal de cocina. Esto le convierte en un seguidor imprescindible para cualquier persona interesada en la comida y las bebidas mexicanas.
5. Forme Parte De La Comunidad
Soplar su propio cuerno o hacer la misma promoción día tras día podría aburrir a sus seguidores. Por ello, anime a otros restaurantes o chefs publicando tweets de felicitación por sus logros o simplemente retuiteando sus fotos. Fomenta la buena voluntad en el sector y la mayoría de las veces hace que otros hagan lo mismo con su restaurante. Matar dos pájaros de un tiro, ¿ha oído hablar de ello?
6. Organice Un “Día Especial De Los Tuiteros”
Si su restaurante tiene muchos seguidores en Twitter, puede organizar un “Día especial de los tuiteros” en el que los entusiastas de Twitter puedan conocer a sus compañeros en persona, en su restaurante.
También puede atraer a sus seguidores de Twitter para que formen un grupo ofreciéndoles un descuento o un cupón. Por ejemplo, puede tuitear algo como: “¡Mencione este tweet y obtenga un 20% de descuento para un grupo de 10 o más!”
7. Premier La Lealtad
Una vez que haya creado una base de seguidores, aproveche su red para crear un rumor. Anime a que se twittee más repartiendo premios exclusivos a los seguidores de Twitter por su fidelidad. De este modo, la gente se sentirá especial por seguir a su restaurante. Por ejemplo, ofrezca un 5% de descuento a todos los que retuiteen su especial del día o aperitivos gratis a la primera persona que retuitee su tuit promocional. También puede organizar concursos de hashtags para obtener comidas gratis o descuentos en bebidas en su restaurante. La realización de campañas y concursos en Twitter es una forma estupenda de relacionarse con los clientes.
8. Sea Consecuente, Sea Paciente
Los medios sociales en el marketing de los restaurantes consisten en ser constantes, y lo mismo ocurre con Twitter. No se limite a utilizar Twitter durante un mes o dos para abandonarlo después por falta de resultados demasiado ambiciosos. Se necesita tiempo para crear un grupo de seguidores fieles. Así que sea paciente y ponga un poco de su esfuerzo cada día. No verá los resultados al instante. Espere unos meses y el mundo de las redes sociales reconocerá sus esfuerzos constantes.
El uso de Twitter para el marketing de los restaurantes ha demostrado ser un gran negocio para varios restauradores. Sea social y amable en Twitter y deje que la gente hable de usted. Así pues, cree un perfil de su restaurante en Twitter hoy mismo, ¡y que empiece la conversación
